甘谷税务“一厅两中心”机制深化征管改革激活力

甘谷税务“一厅两中心”机制深化征管改革激活力

时间缩短了 效率提高了

——甘谷税务“一厅两中心”机制深化征管改革激活力

(资料图片)

□新天水·天水日报记者 景春燕 张彬霞

“以前来办理简单业务，需要叫号排队，往往要等一二十分钟。现在有了‘一分钟快办’窗口，进门不到一分钟就办完了，真的是又快又方便。”2月1日，甘谷县王国强蔬菜批发部工作人员王杰龙在甘谷县税务局办税服务厅用了不到一分钟就完成了税务注册信息查询，情不自禁地为办税服务厅的便捷服务点赞。

渠道更加畅通，过程提速增效，越来越多的纳税人感受到了甘谷税务的变化。2022年，甘谷县税务局集中优势力量，创新确立了“一厅两中心”工作机制，以办税服务厅为综合展示平台，后台服务中心进行“后台审批+疑难处理+精准宣传”日常工作，风险应对中心进行“风险应对+疑点核查+内控督审”基础保障，以“精准分析”助“精细服务”促“精准监管”，不断提升工作效能，切实提高纳税人满意度和获得感。

春节假期刚过，最近几天，甘谷县税务局的工作人员又一次来到华能甘谷发电有限公司“送政策上门”。去年4月，该公司正在为复工复产做准备工作时，甘谷县税务局业务人员主动深入该公司，就存量留抵退税相关工作进行现场调研。当办税人员了解到企业因长期停产复工复产资金短缺的情况后，立即特事特办，开设绿色通道，将企业留抵退税额退还，纾解企业困难，为企业带来更强的发展活力。

“我们按要求通过电子税务局进行了申请，当天增值税留抵退税2347万元就退付到公司账户，退税效率真是太高了!”公司财务负责人感慨道。

“税务部门根据企业投入、产出资金数据，通过科学的模型分析，为符合政策的企业送去精准的税费宣传政策和个性化操作服务。”甘谷县税务局纳税服务股股长刘旭介绍，“一厅两中心”运行机制实质就是集中优势资源，理顺工作思路，完善工作制度，规范工作职能，明确工作方式，通过组织架构的搭建、运行机制的完善，破解各项税收工作过程中的堵点、难点问题，在深化征管体制改革中，将汇聚的优势集成服务资源体现为红利，分享给纳税人、缴费人。

“‘两个中心’不仅是一个高效的工作平台，更是一个交流融汇、共同成长的平台。”甘谷县税务局税收风险管理股股长牛立平告诉记者，后台服务中心通过整合优化资源配置，将征管、纳服、税政部门和管理分局前移，实现“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税事项内部闭环管理机制，有效解决办税审批流转慢、前后台衔接不畅、纳税人多头跑多次跑等问题;风险应对中心围绕“专业化+扁平化+特定化”风险监管新思路，通过扎口管理、统一应对，统筹应用风险提醒，税务核查、纳税评估等风险应对手段，以消除疑点、排除风险，精准打击、堵塞漏洞、实现纳税人的税收遵从。

“一厅两中心”机制运行一年来，后台服务中心累计修正下发疑点14290余条，精准送达政策宣传工单926份，退税审批业务提速200%;风险应对中心全年累计完成风险应对任务460条，组织入库各项税费1077.54万元，有效实现了深化征管提质改革，切实提升了纳税人的满意度和获得感。

关键词： 办税服务厅 服务中心 工作人员